, Crise sanitaire : La situation oubliée des Agents de Voyages, Horaires exceptionnels de votre agence de voyages. Promova… A titre d’exemple : Hav… Voyages, Club M…, Promova…, Lecl… Voyages, Carref… Voyages, TUI, etc. Pour vous démarquer, en tant quâagence de voyages, vous devez faire connaître vos offres et faire vivre à vos clients une réelle expérience utilisateur dans le but dâaméliorer la relation et de gagner leur confiance. Le problème n’est pas tant le fait que cette agence vous conseillera un club Héliades ou un club Naya (au demeurant pouvant être d’excellents clubs) mais le fait qu’il s’agira de conseils de vente identiques et systématiques. Agence de voyage baka. Comme pour les agences franchisées, les agences membres d’un réseau volontaire vont pouvoir profiter de services mutualisés à moindre coût (car ces services reviennent logiquement moins chers que s’ils étaient souscrits de manière individuelle). Les agences de voyages sont traditionnellement rémunérées par une commission sur les prestations vendues. En Flandre, ces conditions d'exploitation ne sont plus à remplir depuis le 1er janvier 2014. La plupart des ces agences ne communiquent d’ailleurs pas sur le nom de leur réseau mais vont plutôt promouvoir leur identité propre : Dupont Voyages, Voyages Durand…. UNE APPROCHE COMMERCIALE TRÈS SOUVENT ORIENTÉE : Contrairement à l’agence volontaire ou intégrée, l’agence indépendante est dans l’obligation d’établir un contrat commercial au cas par cas avec chacun de ses tour-opérateurs fournisseurs (alors que pour une agence d’un réseau volontaire ou intégré, c’est le réseau qui établit le contrat et se charge de négocier avec le voyagiste pour obtenir le meilleur taux de commission pour l’ensemble de ses adhérents). Suivez le guide ! L'activité de réseau intégré d'agences de voyages comme Thomas Cook, ou Nouvelles Frontières (Havas Voyages) relève autant de la distribution que du voyagisme. La dernière modification de cette page a été faite le 27 octobre 2020 à 12:14. La majorité d'entre elles font partie de réseaux, qu'il s'agisse de réseaux intégrés (comme American Express), franchisés (comme Thomas Cook), ou volontaires (comme Selectour ou TourCom). INDÉPENDANCE DANS LES CONSEILS : Quel que soit le tour-opérateur, le commissionnement (c’est à dire le revenu de l’agence) d’une agence membre d’un réseau volontaire est quasi identique (à 1 % près). En 2012, on comptait environ 1.800 agences de voyages. Votre hôtel Sherazad Boutique Hotel 3* a tout dâun petit paradis caché. Selon le Moniteur belge, le tiers des voyages au départ de la Belgique est organisé par des agences spécialisées. On vous le disait le mois dernier : Google veut devenir un guichet unique pour la réservation de voyages (cf. Je travaille chez Hav Voyages, je conseille en priorité du Voyamar, du Naya Club, du Club Héliades ou du Solea. DIVERSITÉ DES TOUR-OPÉRATEURS : Une agence indépendante est une agence qui en principe est en mesure de conseiller une très grande diversité de tour-opérateurs et de produits. Un décryptage s’impose. Les franchises[7] regroupent des agences attirés par une enseigne et liées à leur tête de réseau par un contrat juridique, qui fixe le degré d'autonomie de leur politique commerciale et de gestion. Ils sont le faits de groupes financiersqui créent des agences, en achètent et en assurent la gestion et la commercialisation. UNIGLOBE Voyages Lexus est l’une des plus grandes sociétés de gestion de voyages indépendante au Canada. Convaincu que la relation commerciale de proximité est essentielle, j’ai créé D.G voyages sur la base d’un mode de réception différent de mes confrères. Un focus qui a son importance pour le consommateur car les agences de voyages ont une approche commerciale très différente qu’elles soient affiliées ou non à tel ou tel réseau. La création d'entreprise - Bonjour,Débutant dans le domaine de l'entrepreneuriat, je dirige une agence de voyage en France depuis quelques jours maintenant, je pense intégrer un réseau mais jâhésite encore sur le choix. Conseille les clients sur les possibilités de voyages et de forfaits, les assurances, etc., et leur fournit des informations. Si toi aussi tu as le rythme dans la peau, le goût de lâeffort dans pour la production et la réalisation de voyages et de séjours mais surtout lâenvie de te dépasser en équipe alors nous serons ravis dâétudier ta candidature. Un décret en cours de discussion (future loi Novelli) devrait simplifier ces régimes en soumettant l'ensemble des distributeurs de prestations touristiques à une immatriculation délivrée par Atout France[12]. Qui suis-je ? Elle joue le rôle d'intermédiaire et/ou d'agrégateur de services entre les clients et les différents prestataires sur le marché du tourisme : compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voiture, compagnies d'assurances, etc. Votre agence de voyage en ligne spécialiste en forfait voyages de Montréal (Québec), voyage dernière minute, vacances, vols. Les professionnels – agences et TO – ont depuis longtemps maintenant intégré leur obligation d’information (avant la conclusion du contrat de voyage) et leur devoir de conseil (après la conclusion du contrat) aux voyageurs. On estime à plus de 17.333 le nombre d'agences de voyages en France fin 2018[1]. Je suis une agence indépendante mais je suis membre d’un regroupement d’agences ce qui me permet de profiter de services mutualisés : une centrale de paiement pour garantir le revenu de l’agence en cas de faillite du tour-opérateur, éventuellement une communication globale sur la marque du réseau (ex : Selectour), un service juridique, une assistance 24/24, un service formation pour former mes salariés, un portail intranet…. Les agences franchisées restent des agences indépendantes juridiquement tout en profitant de la marque du groupe et de sa politique commerciale. On assiste cependant à l'essor d'agences de voyages en ligne comme The Little Guest Hotels Collection (première collection d'hôtels de luxe dédiée aux familles[15]) ou encore Sunweb (voyages all-inclusive). En effet, avant le 1er janvier 2018, les agences de voyages belges devaient disposer d'une autorisation matérialisée sous forme de licence, délivrée par le Commissariat général au tourisme de la Région Wallonie ou par le Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale pour pouvoir exercer. Les réseaux franchisés sont la plupart du temps dirigés par des réseaux intégrés. C’est une agence solide et qui est capable de passer à travers des moments difficiles comme en ce moment. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Dans le cadre d’une agence franchisée, je reste une agence indépendante mais je dois respecter un contrat de franchise qui me lie avec la marque. Un parcours de vie comme lâévoquait Paulo Coelho « devant moi il y avait deux routes, jâai choisi la moins fréquentée et cela a fait toute la différence ». ASSISTANCE 24/24 : Le réseau a généralement mise en place un service d’assistance pour l’ensemble de ses agences. Lâintérêt porté aux agences de voyages traditionnelles se confirme aussi du côté des agences en ligne (OTA). Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Air dâAilleurs est une agence de voyages fiable et réputée pour son accueil, ses services, son professionnalisme et le bon suivi de vos dossiers avant le départ, pendant le voyage et à votre retour.. À titre dâexemple, Expedia Canada a racheté il y a quelques années le réseau de franchisés CentredeCroisières et ses 170 points de vente physiques. A l’opposé des réseaux intégrés / franchisés, il y a les agences appartenant à un réseau volontaire. Ainsi, l’agence oubliera volontiers les autres clubs disponibles même…. triangle club voyages sarl au capital de 13720.41 € - siret 403 646 375 00036 – rc hiscox ha rcp 0080 598 – code ape 7911 z – im 012100019- n° iata 202 3949 4 Menu Destinations En 2010 après plus de 15 ans d’expérience dans le secteur du tourisme et de l’agences de voyage, j’ai vu mon métier évoluer. L'adhésion à un réseau volontaire permet de bénéficier des services mis à disposition, comme, une centrale de paiement, qui permet de garantir les agences auprès des fournisseurs et de couvrir les clients en cas de dépôt de bilan de l'agence adhérente ou d'un voyagiste. Mais vous me direz… Que cela change-t-il pour le consommateur ? Ces promotions sont généralement limitées dans le temps et sont renouvelées plus ou moins fréquemment selon la puissance du réseau. Voyage Pro Samana (Rép Dom) du 17 au 30/10, Voyage Pro Maldives 2 îles du 18 au 22/09, En avant-première, les nouveaux Clubs Hiver 19/20, Puerto Vallarta sur la Côte Pacifique du Mexique, Beachcomber Aventure avec Denis Brogniart, Retour de Dubaï & Abu Dhabi : Impressions…. sont les plus à même de proposer cette diversité dans la mesure où elles ne sont pas contrôlées (à l’image des agences intégrées ou franchisées) ou dictées par des impératifs économiques trop contraignants (à l’image des agences indépendantes). Les organisateurs de voyage sont en fait les voyagistes, c'est-à-dire les organismes coordonnant le voyage (vol et séjour compris). Il faut suivre ! Auchan Voyages, Havas Voyages pour ne citer que les plus connus du côté de la distribution ; Héliades, Voyamar et une participation dans Solea du côté des voyagistes. Les agences bénéficient de la notoriété de la marque, mais doivent suivre les directives de la politique commerciale commune et céder en moyenne une commission de 0,5 % à 2 % sur leur volume d'affaires à la tête de réseau[8]. Agence Bernaoui De Voyage Et ... Accueil au gîte Aghlane Paradise intégré dans la palmeraie de BENI ISGUEN, dîner. Ce regroupement permet de mieux défendre les intérêts des agences adhérentes et de peser davantage dans les négociations auprès des fournisseurs grâce au volume d'affaires cumulé. L'agence de voyages remplit le rôle de conseil en s'assurant ou en avertissant des formalités nécessaires à l'entrée dans un pays. Câest lâun des volets les plus attendus du plan de sauvegarde de lâemploi enclenché par TUI France : lâavenir des 65 agences de voyages qui font partie du réseau intégré du voyagiste. Dans une agence dâévénement et de voyage, les applications sont nombreuses et nous lâavons très vite compris. Les agences franchisées Thomas Cook avaient par exemple l’obligation de faire un volume de vente minimum et non négligeable avec le tour-opérateur Jet Tours qui était la propriété du groupe Thomas Cook. Agences de voyages : faut-il craquer pour une franchise et quels pièges éviter ?, TourMage, 6 juillet 2011, Agences de voyage : franchise et succursalisme, une solution à double tranchant par G. Mellinger, Les Echos, 19 juillet 2011, Agences de voyages : pourquoi et comment choisir votre adhésion à un Réseau volontaire ?, TourMag, 16 novembre 2012, Réseaux : AS Voyages, Thomas Cook et Tourcom restent leaders en 2012, TourMag, 20 septembre 2012, Agences de voyages: la nouvelle donne juridique et réglementaire, TourMag, 18 octobre 2009, Commissariat général au tourisme de la Région Wallonie, Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale, http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?ref_id=ip1140, http://www.dgcis.redressement-productif.gouv.fr/files/files/archive/www.tourisme.gouv.fr/stat_etudes/etudes/entreprises/mutations_operateurs_francais.pdf, http://www.afatvoyages.fr/Common/Docs/fusion-afat-selectour.pdf, http://www.tourcom.fr/communique/manor-et-tourcom-creent-le-premier-reseau-dagences-de-voyages-en-france-bttg, http://www.insee.fr/fr/methodes/default.asp?page=definitions/magasin-en-propre.htm, http://www.toute-la-franchise.com/vie-de-la-franchise-A5482-fiche-pratique-qu-est-ce-que-la-f.html, http://www.tourmag.com/Agences-de-voyages-faut-il-craquer-pour-une-franchise-et-quels-pieges-eviter_a45709.html, http://www.lesechosdelafranchise.com/developper-reseau-franchise/creer-reseau-franchise/reseaux-succursalistes-industriels/agences-de-voyage-franchise-et-succursalisme-une-solution-a-double-tranchant-par-g-mellinger-21247.php, http://april-fortier.com/Portrait+de+l+industrie, Association canadienne des agences de voyages, Union professionnelle des agences de voyages, https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Agence_de_voyages&oldid=175968064, Portail:Loisirs et divertissements/Articles liés, licence Creative Commons attribution, partage dans les mêmes conditions, comment citer les auteurs et mentionner la licence. TUI Parmi les réseaux intégrés d'agences de voyages on peut citer Thomas Cook, TUI (Allemagne), American Express Travel et Carlson Wagonlit Travel. Qui suis-je ? PagTour du 2 avril. Au Canada, Vision Voyages est la plus importante agence indépendante au pays[18]. CEDIV Les points de vente fonctionnent donc sous une enseigne unique. Forte de ses 10 années de métier, lâéquipe vous offrira : Une bonne connaissance des destinations; La recherche du meilleur rapport qualité/prix Elle doit donc suivre des consignes strictes en matière de vente et donc conseiller à ses clients en priorité les hôtels ou tour-opérateurs qui appartiennent au groupe ou avec ceux dont le groupe a négocié les meilleures commissions. En effet, quand des agences vont avoir une vraie liberté dans leurs conseils et le choix du tour-opérateur, d’autres vous conseilleront systématiquement les mêmes voyagistes obéissant à une politique commerciale imposée ou fortement conseillée. Les services généralement proposés sont les suivants : une assistance 24/24 pour les clients, un service juridique, une centrale de paiement, un service formation, un portail intranet…. Blog > Conseils, Analyses, Bons plans > Comprendre les Agences de Voyages. Ex : Thomas Cook ou Nouvelles Frontières. Les réseaux d’enseignes, très présents dans le commerce, Julien Fraichard, Corine Troïa, 2007, Mutations et restructurations des opérateurs français du voyage, eurostaf, juillet 2008. Ces réseaux se composent d’agences qui sont totalement indépendantes mais qui adhèrent à un regroupement d’agences appelé réseau, pour profiter éventuellement d’une marque mais avant tout de services mutualisés par le réseau. Or, le secteur français du tourisme a la chance d’être composé par une très grande pluralité de tour-opérateurs. L’agence indépendante doit donc établir un contrat commercial pour chacun des voyagistes qu’elle décide de revendre. Agences de Voyages Locales en Estonie Contactez nos partenaires en direct pour composer votre voyage sur mesure. En revanche, la politique commerciale des réseaux volontaires peut souffrir d'une moindre cohésion. Aujourdâhui plus de 80% des voyageurs confient la gestion des voyages aux agences de voyages présentés sur internet. Ainsi, les agences de voyages peuvent agir comme intermédiaires pour le compte d'organisateurs de voyage. La première famille regroupe les réseaux intégrés ou semi-intégrés qui relèvent généralement d’une marque commerciale forte. En Belgique, on distingue les organisateurs de voyage et les intermédiaires de voyage. Elles peuvent tout aussi bien opérer pour d'autres prestataires de services touristiques comme des hôtels ou des compagnies aériennes[13]. Pour le consommateur, voici les principaux atouts et faiblesses de chacune des 3 familles : Intégré & franchisé, Volontaire, Indépendante. Le marché français du voyage a la particularité de présenter une grande diversité de tour-opérateurs qui en fait sa richesse à l’opposé par exemple du marché Allemand en partie verrouillé par le mastodonte TUI, numéro 1 mondial du Tourisme. L'Estonie, pays d'histoire et de modernité, n'en est encore qu'à ses prémices en matière de tourisme. Réseau intégré : exemple -Havas Voyages-Ces réseaux se développent par le moyen de filiales ou succursales, ainsi que par le moyen d'un système de franchises ou partenaires divers. En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits. Taiga Euro Baltika - Estonie. Il existe trois familles d’agence. Posé le long dâune plage privée de sable blanc paradisiaque, il bénéficie dâun ensemble parfaitement intégré à lâenvironnement qui ⦠L’agence a ainsi des outils proposés par le réseau qui lui facilitent grandement la tâche en cas de besoin d’assistance de clients à l’étranger (centralisation de l’information par le réseau pour une diffusion à toutes les agences en temps réel…). Si la commission de l’agence avec son fournisseur Jet Tours est de 10 % (en moyenne elle varie de 8 à 14 %), elle reversera 900 € à Jet Tours et gardera 100 € qui représentera son revenu (marge brute ou chiffre d’affaire d’un point de vue strictement comptable : le CA pour une agence de voyages est sa commission et non le montant de ses ventes, appelé communément volume d’affaire). triangle club voyages sarl au capital de 13720.41 ⬠- siret 403 646 375 00036 â rc hiscox ha rcp 0080 598 â code ape 7911 z â im 012100019- n° iata 202 3949 4 etc. Nous allions pouvoir exploiter le smartphone de nos publics et de nos groupes, ces extensions de nous-même qui ne nous quittent plus jamais. Ainsi, une agence Selectour peut proposer plus d’une soixantaine de tour-opérateurs référencés par son réseau. Les Voyages Léonard utilisent des cookies afin d'améliorer en permanence un service et un accueil personnalisé. Ces derniers créent des agences, plus communément appelés points de vente ou succursales, et en assurent la gestion directe. Lâétude de marché, par lâanalyse du secteur des agences de voyage sur votre zone de chalandise, vous permettra de valider la viabilité de votre projet.Grâce à elle, vous connaitrez vos concurrents, vos divers fournisseurs potentiels, votre clientèle et ses attentes.Cette étude vise à évaluer lâintérêt de « vous lancer ». Les OTA lorgnent les agences traditionnelles. De plus en plus, la rémunération des agences ne vient plus des fournisseurs mais de leurs clients (voyageurs) qui doivent payer des honoraires de conseil et de réservation.
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